酒店如何避免客人给差评
客人的差评是无法用金钱来衡量的，客户是上帝的说法在酒店中是真理。如何避免客人入住后给差评是必须面对的问题。
1，要真实客观的描述自己
客户是要到店住宿的，一切都会感受在心里，都有自己的预期标准。如果您在OTA或者官网上描述自己过于夸张或者虚假，或者以偏概全，都会造成客户有被欺骗的感觉。比如说全海景房，您不能只能看到一角，或者前面有遮挡物，客户到店一看心里感觉就是上当了，离店后差评可能随之而来。
2,尽量控制自己的情绪
你的心情好坏冷淡或者热情，客户都能感受得到。无论是肢体语言，还是言辞声调都会让客户感受到好和坏。即使有时客户无理要求，也不要过于愤怒，抛弃自己的情绪，勇于和客户沟通解决问题。
3，积极跟客户沟通
不要等到客人离开时才询问客人的入住体验如何，这时可能就太晚了，无法解决问题，而是在客人入住期间，就要进行氛围检查。向客人询问开放式的问题，如“到目前为止，您入住感觉怎么样?”提防问题的迹象，并进行追踪，确保客户不会带着不满离开。通过展示真正的关心和做出额外的努力去使不满的客人改变意见，你将不仅可以防止负面评论，甚至还有可能产生积极的评论。
最后祝各位酒店人生意兴隆。
相关阅读
给您推荐相同类型的内容：
以酒店式公寓切入度假游 尊旅网融500万元
2017年04月06日，尊旅网与石家庄美东国际投资管理有限公司(以下简称美东国际)正式签约，出让10%股权，喜获500万元天使轮投资，投后估值5000万元人民币!此次融资迎来了尊旅网发展与布
金茂酒店拟参设酒店式公寓业务股权投资基金 总额1.62亿
金茂酒店及金茂(中国)酒店投资管理有限公司发布联合公告称，于12月5日，公司的全资附属公司中国金茂(集团)作为有限合伙人与普通合伙人嘉兴投资及另一名有限合伙人金茂信和就设立
2021年酒店式公寓和公寓的发展趋势
正如七年首次发布了酒店式公寓趋势预测一样，我们也在密切关注2021年的趋势潮流。对于未来一年，我们有一个非常清晰的愿景。我认为，2021年很像2019年。 撇开英国脱欧不谈，我也不
专家分析：酒店式公寓三大隐蔽问题暗藏陷阱！
据业内专家介绍，国内酒店式公寓类型不一，大致分为度假式酒店公寓、商务型酒店公寓和居住型酒店式公寓三种，目前市场上正在热销的主要是最后一种。这种公寓可以自住，也可以
北京万豪行政公寓2018圣诞晚宴
北京万豪行政公寓 坐落于北京市中心最繁华的王府井地区，紧邻众多知名企业顶级餐饮及购物娱乐场所，故宫，天安门广场及王府井步行街信步而至，5分钟可达东方广场 东方豪庭公寓
酒店服务式公寓进入新纪元
北京国贸桥东南角的北京雅诗阁服务公寓即将于2019年3月1日战略转型 全球最大的国际服务公寓业主和运营商雅诗阁至少已经出售位于北京的两处公寓物业，交易总额涉及近20亿元人民币
购买酒店式公寓要注意什么?
无论大家是外出旅行还是出差，都需要住宿酒店，然而传统酒店所带来的住宿体验往往是非常差的，因此凤凰置地推出了酒店式公寓，涌上了市面，深受大家的青睐，许多人会选择购买
